বিদেশ থেকে লিখলে কি উত্তর পাব?
হ্যাঁ, পাবেন দেশ যাই হোক, একই ইনবক্সে বার্তা যায়
999 joya সাপোর্টে দ্রুত যোগাযোগ করুন
সমস্যা হলে দেরি করবেন না 999 joya সাপোর্ট, 999 joya Contact আর 999 joya Help এখানে একসাথে আছে
APK ডাউনলোড করুন লগইন সহায়তা দেখুন
ঢাকার সাপোর্ট ডেস্কে কীভাবে পৌঁছাবেন
ঢাকা থেকে কথা বলতে চাইলে আগে ছোট বার্তা পাঠান 999 joya সাপোর্ট টিমে আপনার ইউজার নাম, ডিভাইস আর সমস্যার ধরন লিখুন এতে কাজটা 2 মিনিটের মধ্যেই শুরু হয়
বাংলাদেশের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন আপনি কোন চ্যানেলে সমস্যাটা দেখছেন, সেটাও লিখুন 457K+ ব্যবহারকারীর জন্য একই ছকে উত্তর দেওয়া হয় না, তাই তথ্য পরিষ্কার থাকলে কাজ দ্রুত এগোয়
ঠিকানা ইঙ্গিত
ঢাকা-ভিত্তিক সহায়তা দল বার্তাগুলো প্রথমেই দেখে অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার থেকে উত্তর গেলে সেটাই মূল রেফারেন্স হিসেবে ধরুন
কাজের সময়
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া মেলে জটিল অ্যাকাউন্ট ইস্যু হলে যাচাই শেষ হতে একটু বেশি সময় লাগে
লোকাল সুবিধা
Dhaka, Chattogram আর Sylhet থেকে পাঠানো বার্তায় পেমেন্ট নাম যোগ করুন তাহলে bKash বা Nagad মিলিয়ে দেখা সহজ হয়
999 joya Contact চ্যানেল
-
ইমেল ঠিকানা
বিস্তারিত সমস্যা লিখে পাঠান স্ক্রিনশট আর সময় যোগ করলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
ইমেল ফরম্যাট নিন -
চ্যাট সাপোর্ট
ছোট প্রশ্নের জন্য চ্যাট ভালো 3 লাইনের মধ্যে প্রশ্ন লিখলে উত্তর পড়া সহজ হয়
চ্যাট শুরু করুন -
ফোন সহায়তা
অ্যাকাউন্ট নাম আর ফোন নম্বর আগে হাতের কাছে রাখুন এতে যাচাই ধাপ ছোট হয়
ফোন সহায়তা নিন
কোন চ্যানেল কবে ব্যবহার করবেন
লগইন সমস্যা হলে 999 joya Login গাইড আগে দেখুন তারপরও না হলে সাপোর্টে স্ক্রিনশট পাঠান নতুন অ্যাপ দরকার হলে 999 joya App পেজও কাজে লাগবে
পেমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকলে ক্যাশিয়ার তথ্য দেখুন আর bKash বা Rocket নিয়ে মিলিয়ে দেখা দরকার হলে বার্তায় রেফারেন্স নম্বর দিন 99.7% আপটাইমে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী দ্রুতই নিজের কাজ শেষ করতে পারেন
সাপোর্টে পাঠানোর আগে এই 4টি জিনিস রাখুন
অ্যাকাউন্ট নাম
ইউজার নাম ঠিক লিখুন বানান আলাদা হলে খুঁজে পেতে দেরি হয়
সমস্যার সময়
কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন 1টি নির্দিষ্ট সময়ও অনেক সাহায্য করে
ডিভাইস তথ্য
Android ভার্সন আর ফোন মডেল দিন APK ইনস্টল সমস্যা এলে এটা খুব দরকারি
পেমেন্ট নাম
bKash, Nagad বা Rocket কোনটা ছিল, সেটাই আগে জানান
বিদেশ থেকে 999 joya Help নেবেন কীভাবে
বিদেশে থাকলেও একই সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করুন বার্তায় বাংলাদেশ অ্যাকাউন্ট, সময় আর ডিভাইস মডেল লিখে দিলে যাচাই সহজ হয়
হেল্প সেন্টারের উত্তর পড়ে না বুঝলে আরেকটি ছোট বার্তা দিন ফিল্ড ছোট রাখুন, তাহলে টিমের জন্য তথ্য ছেঁকে দেখা সহজ হয়
আপনি চাইলে সাপোর্ট পেজ আর পরিচিতি পেজ একবার মিলিয়ে দেখুন সেখানে টিমের কাজের ধরন পরিষ্কার লেখা আছে
সাপোর্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
bKash প্রশ্ন কোথায় লিখব?
চ্যানেল বেছে নিয়ে রেফারেন্স নম্বর দিন সাথে সময় যোগ করলে মিলানো সহজ হয়
APK নিয়ে সাহায্য কোথায়?
ডাউনলোড সমস্যা হলে হেল্প সেন্টার আর লগইন সহায়তা পাতা দেখুন
এখনই 999 joya সাপোর্টে কথা বলুন
সমস্যা চাপা রাখবেন না 999 joya সাপোর্ট, 999 joya Contact আর 999 joya Help একসাথে ব্যবহার করলে কাজ দ্রুত এগোয় শেষ ধাপে APK ডাউনলোড করে অ্যাপ খুলুন, তারপর প্রয়োজনে আবার বার্তা দিন
APK ডাউনলোড করুন